Nem só de bytes vive o homem (Entrevista para o TI Master)

Saiba quais são as habilidades não-técnicas mais procuradas nos profissionais de TI

Por Aline Brandão

Você já viu, aqui no TI Master, que para conseguir um bom emprego ou receber aquela tão sonhada promoção é preciso mais do que certificados. Os conhecimentos técnicos não perderam sua importância, pelo contrário: saber ou não determinadas tecnologias é item eliminatório em todo processo seletivo. Acontece que, como o mercado se torna cada vez mais maduro e a concorrência fica mais acirrada a cada dia, as empresas precisam de "critérios de desempate" – e é aí que entram as competências comportamentais.

Na matéria Nine Nontechie Skills that Hiring Managers Wish You Had, a revista norte-americana Computerworld apontou as nove habilidades não-técnicas mais valorizadas hoje nos profissionais de Tecnologia da Informação. Mas será que as prioridades lá de fora são as mesmas das companhias do Brasil? Para conferir, o TI Master entrou em contato com três profissionais brasileiros na área, especializados em recrutamento e no mercado de TI.

Relacionamento interpessoal, metas e prazos, inteligência emocional

"Acho que a busca por habilidades dentro de relacionamentos e bem-estar é uma tendência mundial. O Brasil, na verdade, começa a entender isso até um pouco tarde – afirma o blogueiro e Gerente de Vendas On-Line da FOX Channel, Sérgio Lima.

Para Sérgio, as skills de destaque são aquelas relativas aos relacionamentos interpessoais, como a aptidão para falar em público, a habilidade de lidar bem com uma equipe e a capacidade de explicar suas idéias. "A gente sente que os profissionais de TI, à exceção daqueles que trabalham na área comercial ou de marketing, se envolvem demais com a tecnologia e acabam tendo dificuldades para se relacionar. É uma grande preocupação do mercado hoje – diz.

Além da capacidade de criar e manter relacionamentos no ambiente de trabalho, Sérgio também aponta como skills não-técnicas valiosas o cumprimento de metas e prazos, o bom-humor e a inteligência emocional, para conseguir lidar com as pressões diárias de uma área tão dinâmica quanto a TI.

Comprometimento, criatividade, comunicação

Já na opinião do Líder de Projetos do Instituto Venturus, Marcelo Abreu, as habilidades que mais atraem os olhares do mercado se resumem a "três Cs": comprometimento, criatividade e comunicação.

"Uma pessoa sem comprometimento na definição exata dos requisitos, nas suas entregas e na qualidade do seu trabalho não terá sucesso. Já a criatividade é a chave para se focar em soluções que excedam as expectativas dos clientes, bem como solucionar problemas – explica.

Quanto à comunicação, Marcelo lembra que várias empresas já perderam muito dinheiro por falhas nesse quesito. Uma equipe que não se entende não poderá trabalhar adequadamente; pessoas prolixas podem transformar uma reunião que deveria ser eficiente em algo longo e cansativo; enquanto um profissional com dificuldades na escrita não conseguirá documentar projetos nem passar claramente seus problemas e dúvidas.

Foco no negócio, flexibilidade, potencial para gerenciar

Na CPM Braxis, por exemplo, a boa comunicação verbal e escrita pode influenciar bastante no processo de seleção, já que a companhia vem procurando pessoas capazes de ministrar palestras e workshops. "Antes, era o representante do RH ou a diretoria que falavam em público. Hoje precisamos de pessoas que atuem diretamente na operação, pois elas podem falar com propriedade sobre a rotina dessa área – define o Gerente de RH da empresa, Alexandre Ullmann.

Outras características importantes para profissionais de TI são o foco nos negócios, a flexibilidade – ser capaz de atuar em diversos projetos – e o potencial para gerenciar, para quem não tem um cargo gerencial e busca o crescimento.

Aliás, esse é um ponto importante: será que estas habilidades não-técnicas interessam apenas a quem pretende chegar à alta gerência? Segundo Sérgio Lima, a resposta é não. "Hoje, uma empresa é uma máquina de desenvolvimento de negócios, é 90% comercial e 10% operacional. Mesmo que o profissional seja da área técnica da TI e não das áreas de marketing, negócios ou comercial, ele sempre estará envolvido num processo de vendas – afirma.

Ele ainda acrescenta que o pessoal em início de carreira deve investir nessas áreas de conhecimento desde cedo, assim como investe nos certificados técnicos. E não adianta choramingar ou dizer que não sabe: estas características também são aprendidas e treinadas, como qualquer outra skill.

"A maioria destas habilidades podem ser ensinadas. Por meio de treinamentos, os profissionais podem adquirir novas competências comportamentais – diz Alexandre.

http://timaster.com.br/revista/materias/main_materia.asp?codigo=1361

Nota de esclarecimento: Não faço mais parte da equipe da Ponto Fox, conforme citado nesta entrevista do TI Master e no meu perfil. Nos próximos dias estarei informando minha nova casa.