Limonada com Marcelo Acácio da Mmartan

Marcelo Acácio é ex-UOL, AOL, Brasil Telecom, Estadão e Abril, o executivo cuida agora das estratégias de e-commerce da MMartan.

Limonada - Desde quando a MMartan vende na Internet?

Acácio - A MMartan vende online desde 2004.

Limonada - As vendas on line superam ou não as vendas nas lojas reais?

Acácio - Sim, em alguns casos, mas como temos mais de 50 lojas, eu diria que é uma boa "briga".

Limonada - O fato da MMartan ter um site de vendas On-line ajuda, de alguma forma, nas vendas reais?

Acácio - Ajuda e muito!
Temos muitos clientes que visitam as lojas físicas com as ofertas do site nas mãos.
Publicidade, e-mail mkt, oferta de vitrine, prateleiras, link patrocinado, etc...
A informação é mais viva e a interação é em tempo real.


Limonada - Qual o perfil do público comprador de seus produtos on-line? Fazem um Banco de Dados dos clientes da Internet?

Acácio - O publico da MMartan é, em sua maioria, composto por mulheres.
Fazemos banco de dados tanto on como off-line.

Limonada - É preciso investir em Mídia para alavancar as vendas on-line ? Em quais tipos de mídias, ou promoções?

Acácio - Sim é preciso um grande investimento em tamanho, volume e principalmente em inteligência.
São muitas as oportunidades e queimar dinheiro é muito fácil.

Limonada - Fizeram um planejamento de investimentos em Mídia para este final de ano e também para 2008?

Acácio - Sempre trabalho com o budget anual fechado. Fecho em 2007 todo investimento de 2008.

Limonada - Quais são os principais obstáculos para se vender este tipo de produto (cama, mesa e banho) na Internet?

Acácio - O maior obstáculo ainda é o medo do comprador em efetivar sua compra on-line.
Muitos ainda não sabem que é mais seguro comprar de lojas idôneas na internet que passar seu cartão de crédito no posto de gasolina ou caixa eletrônico.
Para ilustrar o que eu falo, relato um fato que aconteceu comigo:
Outro dia, precisava de dinheiro e parei em um caixa eletrônico para o saque. Estranhei a maquina, tinha algo de diferente nela. Como sou muito curioso comecei a mexer em tudo.
Para minha surpresa o local onde se coloca o cartão tinha um aparelho por cima. Que se desprendeu facilmente. Este aparelho, conhecido como "chupa cabra" copia o seu cartão em um chip. Depois os bandidos usam estes dados para fraudes na web e a pobre da internet acaba levando a culpa. Saí do caixa e avisei o segurança que simplesmente me disse: Eles colocam quase todo dia... Por aí vc vê...

Limonada - A presença na Internet se tornou obrigatória mesmo para aqueles que não obtém lucros imediatos?

Acácio - Certamente, internet hoje é um canal de comunicação, em minha opinião muito mais efetiva que a mídia impressa ou televisionada.
Na internet sabemos exatamente o que fazemos, temos resultados em tempo real, podemos alterar um anúncio, trocar uma oferta, etc...
Tente fazer isto com uma revista ou com um comercial de tv...

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