"Erros" que a Web 2.0 não perdoa.Leite Derramado

Por ser um profissional de Internet e consumidor do Leite da Parmalat fiquei surpreso ao entrar no site do UOL e dar de cara com um Full Banner onde dizia: "Parmalat tranqüiliza seus consumidores".

Mas ao clicar no banner, publicado numa das áreas mais nobres do UOL, impactando milhares de pessoas ao mesmo tempo, e com o objetivo de tranqüilizar seus consumidores, recebi um tela de página não encontrada.

O erro pode ter ocorrido por diversos motivos, mas provavelmente o site deve ter recebido mais visitas do que comportava e sobrecarregou o servidor web.

Ao dirigir-me diretamente ao site, finalmente consegui ler o comunicado, mas quando procurei um e-mail ou um formulário para desabafar, encontrei apenas um 0800. O Internauta não quer usar o telefone como principal contato com o site que está visitando, o telefone deve ser uma alternativa.

As empresas devem ter maior cuidado com sua imagem e campanhas que veiculam na Internet do que fazem nos veículos tradicionais, pois o impacto é imediato, interativo e permitem um feedback praticamente instantâneo.

Com as ferramentas como os blogs, rede de relacionamentos e comunidades podemos nos manifestar individualmente, mas receber o apoio de muitos, a informação se propaga rapidamente e permanecem a disposição na web para debates, críticas e comentários.

Como consumidor estou extremamente preocupado, mas como profissional de Internet e mesmo com falhas, parabenizo a Parmalat pela realização de uma ação tão corajosa.

Espero que seja um aprendizado.

>>Comunicado<<