Mauricio Ribeiro é sócio-diretor da Sofisticado Perfumes. Nos reencontramos através de uma campanha de e-mail marketing que realizei para outro cliente e tenho o prazer de entrevista-lo. É muito bom ver um jovem empreendedor conquistando suas metas.

Limonada - Conte-nos um pouco sobre sua experiência e sobre a iniciativa de lançar a Sofisticado.

MR - Sempre tive vontade de trabalhar com vendas através da internet, quando em 2001 fiz um curso na área de programação, onde conheci uma empresa que tinha o projeto de montar um e-commerce para venda de cartuchos de impressora e toner.

Desenvolvemos o site, onde atuava como gerente de vendas e marketing, este foi o meu primeiro contato com o mundo virtual, logo após fui trabalhar para uma empresa que comercializa livros no mundo real e que estava finalizando o seu projeto de e-commerce onde atuei como gerente de e-commerce e de marketing.

As vendas cresciam mês a mês, e o fruto deste trabalho demostrava que estava no caminho certo. Lá permaneci durante 3 anos e adquiri grande expertise.

Em 2007 resolvi ter meu próprio e-commerce. Após uma longa pesquisa de mercado, lançei em sociedade com uma grande empresa de logística, a Sofisticado Perfumes Importados.

Hoje a Sofisticado Perfumes tem um ano de vida, mas efetivamente a cinco meses no ar.

Limonada - A Sofisticado é uma operação 100% on-line? Qual é o público alvo?

MR - Sim, a Sofisticado é uma operação 100% on-line, mas não é descartada a possibilidade de se estabelecer lojas físicas em pontos estratégicos futuramente, mas são apenas especulações.

Nosso consumidor pertence as classes AB, porém não é um mercado exclusívo deste público, sabendo do crescimento da classe C na Internet, oferecemos ótimos perfumes importados a preços acessíveis, cujo valores variam de R$ 50,00 a R$ 100,00 e podem ser parcelados em até 6x sem juros no cartão de crédito.

Limonada - Hoje o negócio está focado na venda de perfumes. A Sofisticado pretende se manter neste segmento?

MR - Realmente estamos apaixonados por este segmento e manteremos o foco. Com a evolução da operação, estudaremos possibilidades de agregar novos produtos ao nosso catálogo ou estabelecer parcerias com grandes varejistas.

Limonada - No mercado real, sabemos que as mulheres são responsáveis pela maior fatia de consumo. E na internet com certeza as mulheres estão aderindo ao comércio eletrônico e já respondem por quase metade dos pedidos efetuados na rede. O que fazer para conquistá-las e atraí-las para a compra ?

MR - As mulheres representam mais de 65% das compras realizadas em nosso site e para conquista-las, estamos sempre atualizados a respeito dos principais lançamentos do mercado, preocupados com a agilidade na entrega e com o atendimento.

Limonada - Quem são e como você avalia a concorrência?

É complicado fazer comparação com o mercado no início de uma operação, onde existem empresas muito bem posicionadas a vários anos, superando os desafios impostos pela evolução do mercado on-line, mas não podemos deixar de citar empresas que nos espelhamos como: A Sacks, Sépha, Free Itália e Opaque.

Limonada - Sabendo que é certa e breve a entrada de players como Wall-Mart, Casas Bahia e Carrefour, como a sofisticado se prepara para fidelizar seus clientes?

MR - Para fidelizar nossos clientes, apostamos nas promoções semanais, na excelência do atendimento e na agilidade da entrega. Fazemos questão de cumprir nossos prazos.

Limonada - Quais são os próximos desafios a serem conquistados em 2008?

MR - Nosso objetivo para 2008 é ampliar o nosso catálogo, posicionar nossa marca no mercado e aumentar a rentabilidade do negócio investindo para fidelizar o consumidor, visando a venda recorrênte.

http://www.sofisticado.com.br/